Na Gregos, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, nossa equipe está pronta para ajudar.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar sua troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e informe:
Para realizar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original.
A troca pode ser feita por outro tamanho ou por outro produto disponível em nossa loja.
Na primeira troca, o frete de retorno e o reenvio do novo produto são por nossa conta.
Caso seja necessária uma nova troca do mesmo pedido, o frete passa a ser de responsabilidade do cliente.
Para facilitar sua escolha, todos os nossos produtos possuem tabela de medidas nas descrições.
Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do pedido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e informe:
Após recebermos o produto de volta, nossa equipe fará a conferência e dará andamento ao processo de devolução.
A devolução referente ao direito de arrependimento será realizada sem custo para o cliente, conforme a legislação aplicável.
Após a devolução ser recebida e o processo ser confirmado, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra e pela mesma plataforma de pagamento.
Pagamento via Pix: o valor será reembolsado pela mesma transação.
Pagamento via cartão de crédito: o pagamento será estornado pela mesma transação.
Dessa forma, o processo permanece vinculado ao pagamento original, trazendo mais segurança para o cliente.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp e aguarde as orientações.
Para agilizar seu atendimento, envie:
Número do pedido + produto que deseja trocar ou devolver + motivo da solicitação.
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
WhatsApp Gregos: (33) 98708-6298
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 9h30 às 19h
Sábado: 9h30 às 13h
